Khi mua xe tại Ô Tô Hòa Phát, khách hàng không chỉ nhận được sản phẩm chính hãng mà còn được hưởng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch và đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe nhằm đảm bảo phương tiện luôn vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả.
Phạm vi bảo hành
Dịch vụ bảo hành áp dụng cho các dòng xe tải, xe ben, xe đầu kéo, xe tải van và sơ mi rơ moóc do Ô Tô Hòa Phát phân phối chính hãng.
Xe được bảo hành đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong thời gian và điều kiện bảo hành còn hiệu lực.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành cụ thể phụ thuộc vào từng thương hiệu và từng dòng xe. Thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trong:
- Sổ bảo hành chính hãng.
- Hợp đồng mua bán xe.
- Phiếu bàn giao xe.
Đối với một số dòng xe thương mại, thời gian bảo hành thường được tính theo số năm sử dụng hoặc số km vận hành, tùy điều kiện nào đến trước.
Điều kiện được bảo hành
Xe sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
- Tem niêm phong, số khung và số máy còn nguyên vẹn.
- Xe được sử dụng đúng mục đích và tải trọng cho phép.
- Khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu xe khi chưa được chấp thuận.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Ô Tô Hòa Phát có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Xe bị tai nạn, va chạm hoặc ngập nước.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Chở quá tải trọng cho phép.
- Tự ý cải tạo hoặc thay đổi kết cấu xe.
- Sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt hoặc phụ tùng không đúng tiêu chuẩn.
- Hao mòn tự nhiên của các chi tiết tiêu hao như lốp, má phanh, bóng đèn, cần gạt mưa…
Quy trình tiếp nhận bảo hành tại Ô tô Hòa Phát
Bước 1: Liên hệ tiếp nhận
Khách hàng gọi đến Hotline 0975 59 89 00 hoặc mang xe trực tiếp đến hệ thống showroom và xưởng dịch vụ của Ô Tô Hòa Phát.
Bước 2: Kiểm tra kỹ thuật
Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng xe và xác định nguyên nhân hư hỏng.
Bước 3: Xác nhận bảo hành
Nếu đủ điều kiện bảo hành, Ô Tô Hòa Phát sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng theo quy định của hãng.
Bước 4: Bàn giao xe
Xe được kiểm tra hoàn thiện trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
Dịch vụ hậu mãi tại Ô Tô Hòa Phát
Ngoài chế độ bảo hành chính hãng, khách hàng còn được hỗ trợ:
- Bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của hãng.
- Kiểm tra kỹ thuật miễn phí theo từng chương trình chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp phụ tùng chính hãng.
- Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng xe.
- Hỗ trợ xử lý sự cố trong quá trình vận hành.
Cam kết của Ô Tô Hòa Phát
Ô Tô Hòa Phát cam kết mang đến dịch vụ bảo hành với các tiêu chí:
- Đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất.
- Minh bạch về chi phí và thời gian xử lý.
- Sử dụng phụ tùng chính hãng.
- Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm.
- Hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm.
Thông tin liên hệ bảo hành
- CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI Ô TÔ HÒA PHÁT
- Showroom Hồ Chí Minh: 765 – 767 Âu Cơ, P. Tân Thành, TP. Hồ Chí Minh
- Showroom Bình Dương: QL13, KP. Bình Đức 2, P. Bình Hòa, TP. Thuận An
- Hotline bảo hành: 0975 59 89 00
- Khiếu nại: 0974 548 548
- Email: sieuthixetaiotohoaphat@gmail.com
- Website: otohoaphat.com.vn
Câu hỏi thường gặp
Xe mua tại Ô Tô Hòa Phát có được bảo hành chính hãng không?
Có. Tất cả xe do Ô Tô Hòa Phát phân phối đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
Tôi cần mang theo gì khi đi bảo hành?
Khách hàng nên mang theo sổ bảo hành, giấy tờ xe và các chứng từ liên quan để quá trình tiếp nhận được nhanh chóng.
Xe chở quá tải có được bảo hành không?
Hư hỏng phát sinh do chở quá tải trọng cho phép sẽ không thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
