Chính sách bảo mật này quy định cách CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI Ô TÔ HÒA PHÁT thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website otohoaphat.com.vn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng.

Mục đích thu thập thông tin

Website otohoaphat.com.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn các dòng xe tải, xe tải van và xe thương mại.
  • Gửi báo giá và chương trình khuyến mãi.
  • Hỗ trợ đăng ký mua xe trả góp.
  • Liên hệ xác nhận lịch hẹn xem xe, lái thử hoặc ký hợp đồng.
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với chúng tôi, website có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin về sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt, cookie và thời gian truy cập nhằm nâng cao hiệu quả vận hành website.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng để:

  • Tư vấn và báo giá sản phẩm.
  • Thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Hỗ trợ bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc sau bán hàng.
  • Giải quyết khiếu nại, phản hồi và các vấn đề phát sinh.
  • Thực hiện các yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.

Ô Tô Hòa Phát không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Bảo mật thông tin khách hàng

Ô Tô Hòa Phát áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các hành vi:

  • Truy cập trái phép.
  • Tiết lộ thông tin.
  • Thay đổi hoặc hủy dữ liệu.
  • Mất mát thông tin.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website otohoaphat.com.vn có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập website.
  • Cải thiện hiệu suất hoạt động.
  • Nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định.
  • Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Ô Tô Hòa Phát sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Liên kết đến website khác

Website otohoaphat.com.vn có thể chứa liên kết đến các website của đối tác hoặc bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Thay đổi chính sách bảo mật

Ô Tô Hòa Phát có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website otohoaphat.com.vn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI Ô TÔ HÒA PHÁT

  • Website: otohoaphat.com.vn
  • Showroom Hồ Chí Minh
  • 765 – 767 Âu Cơ, P. Tân Thành, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
  • Showroom Bình Dương
  • QL13, KP. Bình Đức 2, P. Bình Hòa, TP. Thuận An
  • Hotline: 0975 59 89 00
  • Khiếu nại: 0974 548 548
  • Email: sieuthixetaiotohoaphat@gmail.com